CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ
- Phạm vi và Điều kiện Đổi trả
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua từ trang web của chúng tôi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ. Để đủ điều kiện để đổi trả hàng hóa, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa sử dụng và không bị hỏng.
- Sản phẩm vẫn còn trong bao bì gốc và kèm theo tất cả các phụ kiện ban đầu.
- Đối với vật tư tiêu hao và linh phụ kiện được đóng gói. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa mở gói bao bì và không sử dụng.
- Yêu cầu đổi trả hàng hóa được thực hiện trong khoảng thời gian quy định (xem điều 2).
- Thời gian Đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận các yêu cầu đổi trả hàng hóa trễ hạn.
- Quy trình Đổi trả
Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua email nhan.cvnmedtech@gmail.com hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng hóa.
Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả, bao gồm cách đóng gói sản phẩm, địa chỉ gửi trả hàng và các bước tiếp theo.
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận rằng nó đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
- Phí Đổi trả
Nếu việc đổi trả hàng hóa là do lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: sản phẩm hỏng hóc hoặc không đúng với mô tả sản phẩm), chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho phí vận chuyển khi gửi sản phẩm trả lại cho chúng tôi và khi gửi sản phẩm mới cho bạn (nếu có). Tuy nhiên, nếu việc đổi trả là do lý do khác, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển.
- Điều kiện Đặc biệt
Các trường hợp sau có thể không đủ điều kiện để đổi trả hàng hóa:
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị hỏng do sử dụng sai cách.
- Sản phẩm không được trả về trong trạng thái gốc hoặc thiếu phụ kiện.
- Sản phẩm bị hỏng do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
- Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email nhan.cvnmedtech@gmail.com
Chính sách đổi trả hàng hóa này được thiết kế để đảm bảo sự linh hoạt và tin cậy cho khách hàng khi mua sản phẩm từ trang web của chúng tôi.
